Informatii livrare / retur

LIVRARE

La Vizio, înțelegem că rapiditatea este esențială atunci când cumpărați produse online. Prin intermediul partenerilor noștri de transport, vă garantăm o livrare rapidă și sigură în termen de 2-5 zile lucrătoare de la comanda, in functie de tablou, dimensiuni, perioada de sarbatori legale sau localitatea de destinatie.

Timpii de livrare pot suferi modificari, in functie de perioada din an sau de alti factori independenti de noi, dar se raporteaza intotdeauna la zilele lucratoare trecute din momentul confirmarii telefonice a comenzii date de clienti catre ViZIO AGS SRL si in functie de programul de preluari si livari al serviciului de curierat rapid. 

ATENTIE! In cazul in care comanda nu poate fi confirmata telefonic din diverse motive (nr. de telefon gresit, clientul nu raspunde la telefon dupa incercari repetate de a-l contacta, etc.), aceasta nu va fi onorata!

Costul de livrare standard pentru produsele de pe site-ul  vizio.ro, tablouri canvas, este de 25 lei prin sistemul de curierat rapid.

Comenzile de la 399 lei inclusiv beneficiaza de transport GRATUIT oriunde in Romania.

Coletele sunt expediate cu eticheta FRAGIL in cutii din carton gros si produsele sunt bine protejate in folie cu bule, pentru o protectie superioara a produsului.

RETUR

Produsele se pot returna in 14 zile calendaristice de la momentul achizitiei, si se poate cere inlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia.

Daca ai primit produsul incomplet sau este neconform, este necesar sa ne semnalezi acest lucru in cel mai scurt timp posibil.

Nu se considera neconformitate diferentele de nuante rezultate la imprimarea imaginilor, fata de descrierile/imaginile vizualizate in format electronic/digital, datorate setarilor/caracteristicilor device-urilor de pe care au fost vizualizate de catre clienti. Cu toate acestea, va asiguram ca veti fi entuzisiasmati de calitatea produselor noastre, in procesul de productie folosim cerneluri UltraChrome extrem de fidele in ceea ce priveste nuantele culorilor si foarte rezistente in timp, si nu folosim cerneluri solvent.

Legea care reglementeaza dreptul de retragere este OUG 34/2014 si poate fi accesata AICI. 

Pentru a va exercita dreptul de retragere este necesar sa solicitati numar retur RMA pe email la contact@vizio.ro sau sa completati Formularul de Returnare.

-        Cheltuielile de returnare a produsului vor fi suportate integral de catre client.

-        Pentru returul comenzilor ce au beneficiat de transport gratuit ne rezervam dreptul de a aplica o taxa de manipulare in functie de volumul/numarul de tablouri comandat/e. 

Acceptam returul pentru clientii care notifica intentia lor in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului, doar cu respectarea urmatoarelor conditii:

·        Produsul(e) trebuie sa fie in stare noua, fara uzura, zgarieturi, ciobituri, lovituri, sau vicii cauzate de un soc extern. 

·        Taxele de expediere al returului vor fi suportate integral de catre client, ViZIO AGS SRL nu poate fi facuta raspunzatoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului. Iti recomandam sa ne trimiti coletul asigurand continutul la valoarea integrala a acestuia.

·        Clientii sunt liberi sa contracteze orice firmă de curierat agreata personal, dar care asigura livrarea produselor comandate la sediul ViZIO AGS din Strada Intrarea Sirenelor, nr 9, Domnesti, Ilfov.

·        Produsul (produsele) trebuie sa fie in ambalajul original sau similar, nedeteriorat, impreuna cu toate accesoriile primite, materialele despartitoare si eticheta FRAGIL aplicata.

Nu vom accepta retururile in termen de 14 zile calendaristice, daca:

-        produsele prezinta urme de uzura sau ajung in stare deteriorată la noi.

-        produsele au fost  confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar conform art 16, lit C din OUG 34/2014.

RECOMANDARI

MASURATI cu atentie spațiul unde doriti sa amplasati tabloul cu o ruleta inainte de a plasa comanda. Asigurati-va că ati luat dimensiunile corecte!

Produsele realizate la comandă nu fac parte din condițiile de retur. 

Daca nu ești familiarizat cu acest tip de produse, e bine sa comanzi  doar 1-2 buc, nu acceptam retur la mai mult de 2 produse.

Nu acceptam retur la produsele voluminoase ce depasesc dimensiunea de 70x100cm, inclusiv.

Facem toate eforturile pentru a tine la curent clientii nostri cu privire la eventualele intarzieri.

Puteti sa verificati statusul comenzii in contul dvs. In momentul in care va fi predat curierului, statusul va deveni "In livrare" si veti avea nr. de awb de transport comunicat. Va rugam verificati si folderul spam sau trash al email-ului. Se poate intampla ca emailul sa intre in aceste foldere.